E-mail e SMS marketing para contractors, escrito pro medo que o seu cliente tem de verdade
O seu cliente não está só comparando preço. Ele tem medo de contratar alguém que pega o sinal e some. O nosso e-mail e SMS marketing para contractors responde esse medo com o seu processo, as suas obras reais e as cores da sua empresa, em cada mensagem que ele recebe.
- 12 e-mails com banner da sua marca
- 12 SMS com linguagem STOP obrigatória
- Domínio de envio verificado
Por que a maioria dos e-mails de contractor é ignorada
A maioria dos e-mails de follow-up nesse mercado fala a mesma coisa: só passando pra saber, qualquer dúvida estamos aqui. O proprietário apaga sem abrir. Não dá nenhum motivo novo pra ele confiar em você, e soa igual às outras empresas que ele contatou. Uma mensagem que não diz nada é pior que nenhuma, porque ensina ele a ignorar o seu nome.
Quando a gente escreve pra um contractor, a gente começa por outra pergunta: do que esse cliente tem medo? Pra piso, reforma e pintura, a resposta normalmente não é o preço. É ser enganado, pagar sinal pra alguém que nunca aparece, ou ficar com a obra pela metade. Então os e-mails explicam os seus passos, mostram a sua empresa e o seu trabalho real, e deixam fácil dizer sim.
Tem outro motivo pro e-mail importar: proprietário mais velho lê e-mail. Nossos clientes ouvem isso na porta, quando o cliente diz que achou o e-mail deles muito interessante. Pro proprietário que tem verba pra uma reforma, um e-mail bem feito muitas vezes é o que faz uma empresa pequena parecer uma empresa séria.
Como a gente monta e-mail e SMS marketing para contractors, passo a passo
Os e-mails e SMS não saem de uma biblioteca genérica de templates. Eles são escritos pro seu negócio, checados antes de ir pro ar e colocados no seu CRM pra dispararem sozinhos. Esse é o processo.
O que vem no nosso pacote de e-mail e SMS
Esse é o pacote padrão que os nossos clientes mais recentes recebem. Ele é feito pra funcionar com o CRM e os oito follow-ups, então cada mensagem tem uma função no processo de venda.
Disparo genérico vs e-mail e SMS marketing montado para contractors
Muito contractor já tentou e-mail marketing e saiu achando que não funciona. Normalmente o que ele tentou foi uma newsletter mensal com cupom, enviada de um endereço gratuito, caindo no spam. Não é a mesma coisa.
Por que o domínio de envio decide se o seu e-mail é visto
Aqui vai a parte técnica em palavras simples. Quando o seu e-mail chega, Gmail, Outlook e Yahoo conferem se quem mandou tem mesmo permissão pra enviar em nome daquele domínio. Se o domínio não tem essa prova configurada, o e-mail parece alguém fingindo ser você. Ele vai pro spam ou nem chega.
Essa prova fica em alguns registros dentro das configurações do seu domínio, com nomes como SPF, DKIM e DMARC. Você nunca precisa mexer neles. A gente configura e verifica o domínio de envio dentro do seu CRM, pra que o e-mail que diz vir da sua empresa seja reconhecido como vindo da sua empresa.
Isso importa além do marketing. Um domínio mal configurado pode até fazer o seu próprio aviso de lead ser bloqueado pela proteção de e-mail da sua empresa, porque o alerta parece vir de um impostor. Acertar o domínio é o que faz os dois lados funcionarem: o seu cliente recebe o seu follow-up, e você recebe os seus leads.
Por que todo e-mail tem um SMS gêmeo
Lead quente fecha no telefone, não na caixa de entrada. Ligação ganha de SMS, SMS ganha de mensagem do Facebook, e mensagem do Facebook ganha de e-mail. A gente sabe disso e monta em cima disso. O SMS é curto e é lido em segundos, e é ele que traz o proprietário de volta pra conversa.
O e-mail faz outro trabalho. Ele tem espaço pra explicar os seus passos, mostrar foto do seu trabalho e responder as dúvidas que fazem a pessoa hesitar. É o que o proprietário encaminha pra família, ou relê na noite antes de decidir. Mandar os dois ao mesmo tempo significa que o empurrão rápido e o argumento completo chegam juntos.
O SMS só sai depois que o seu registro A2P é aprovado, que é a análise das operadoras que toda empresa nos EUA precisa pra SMS de marketing. A gente protocola na sua primeira semana. O e-mail pode começar antes disso, então nenhum lead espera em silêncio enquanto a aprovação sai.
O que a gente nunca coloca nos seus e-mails e SMS
Confiança é o ponto inteiro dessas mensagens, então uma única afirmação falsa estraga a sequência. Nossas checagens existem pra pegar exatamente esses problemas antes de qualquer cliente ver.
Onde o e-mail e SMS marketing entra, e quais ramos mais usam
O e-mail e SMS marketing vem nos planos que incluem o seu CRM, porque as sequências moram dentro dele e disparam pelos seus formulários. A verba de anúncio é sempre à parte e fica no seu cartão. Dá pra ver o que cada plano inclui na nossa página de preços.
Na primeira semana, a gente escreve as sequências, desenha os banners, verifica o domínio de envio e sobe tudo no seu CRM. Pra um showroom de piso que atende The Villages e Ocala, os e-mails de recuperação giraram em torno do medo de ser enganado, não do preço. Pra uma empresa de pintura e reforma em Sarasota, os 12 e-mails e os 12 SMS foram criados junto com o domínio de envio verificado.
A mesma ideia funciona em vários ramos. Marmoraria e armários ganham com e-mail que mostra opção de material. Transportadora de carro ganha com mensagem que explica como fugir de golpe de broker. Reforma residencial, com decisão longa e ticket alto, é onde uma sequência paciente te mantém na conversa por semanas.
Nada morre no silêncio
Lead que some não é lead perdido. É um proprietário que ainda não ouviu um motivo bom o suficiente. Cada e-mail e cada SMS que a gente escreve pra você dá mais um, no seu nome, da sua conta, até ele responder ou pedir pra parar.
Onde a gente roda isso
MCP Flooring
Uma oferta calma e clara pra proprietário que quer ver o piso antes de confiar em alguém.
Ver o case
WCS Prime Services
Um site que só diz o que a empresa faz de verdade, pra anúncio e conformidade nunca travarem.
Ver o case
Lopes Express Shipping
Uma transportadora de verdade que finalmente parece uma na internet, ao lado de broker que só parece maior.
Ver o caseFunciona melhor junto com
CRM e follow-up de lead
O lead preenche o formulário e recebe SMS e e-mail naquele segundo. Se ele some, oito follow-ups por SMS e e-mail até responder ou pedir stop.
✓ Seu CRM, seu dado, seu númeroRegistro A2P 10DLC
Antes de qualquer empresa mandar SMS pra cliente nos EUA, o número precisa ser registrado. A gente protocola, e é o único motivo de o lançamento levar uma semana.
✓ Marca e campanha aprovadas no seu nomeCriativos estáticos
Criativo de oferta com sua foto real, seu preço real e sua logo real. Sem cozinha de banco de imagem.
✓ Arquivos entregues pra vocêPerguntas sobre e-mail e sms marketing
Ainda tem dúvida? Leva pra call. A gente responde tudo antes de você decidir qualquer coisa.
Agendar diagnóstico grátisProprietário lê mesmo e-mail de contractor?
Muitos leem, principalmente o proprietário mais velho, que muitas vezes é quem tem verba pra um projeto maior. Nossos clientes ouvem o cliente comentar do e-mail na porta. O SMS traz a resposta rápida, e o e-mail carrega a explicação completa do seu processo.
Posso mudar as mensagens?
Pode. Os 12 e-mails e os 12 SMS ficam salvos como templates na sua conta e são editáveis por você. A única parte que precisa ficar é o STOP no SMS, porque as operadoras exigem. Se você lançar uma oferta nova, a gente atualiza a sequência pra você.
Meu e-mail vai cair no spam?
A gente configura e verifica o seu domínio de envio pra caixa de entrada reconhecer o e-mail como seu. Esse é o motivo mais comum de e-mail de contractor cair no spam, e ele é resolvido antes de qualquer envio. Ninguém controla toda caixa de entrada, mas enviar de um domínio verificado é o que dá uma chance justa pro seu e-mail.
É legal mandar SMS pros meus leads?
É, quando é feito do jeito certo. O cliente dá consentimento no formulário, o seu número é registrado no A2P 10DLC e todo SMS de marketing traz o jeito de sair. A gente cuida dos três, e é por isso que o SMS só começa depois que o registro é aprovado.
Quanto tempo até os e-mails e SMS estarem no ar?
As sequências são escritas, desenhadas e colocadas no seu CRM na primeira semana. O e-mail pode começar assim que o domínio de envio é verificado. O SMS começa depois que o registro A2P é aprovado, o que leva cerca de sete dias, e essa espera é do lado das operadoras, não nosso.
E se eu não tenho foto do meu trabalho?
A gente começa com o que você tem e pede pra você mandar foto das próximas obras pelo nosso grupo de conversa. A gente não preenche o buraco com imagem de banco fingindo ser o seu trabalho, e nunca faz antes e depois falso. Foto real constrói a confiança pra qual esses e-mails existem.
Esses e-mails vão me trazer mais contrato?
A gente não promete número de contrato. O que a gente assume é que todo lead recebe uma sequência clara, com a sua marca e honesta, que explica por que ele pode confiar em você, e que ela roda toda vez sem você precisar lembrar de mandar.
O que acontece com os templates se eu sair?
Ficam com você. Os e-mails, os SMS, os banners e o histórico dos contatos moram na sua própria conta. Não existe contrato de fidelidade, e você não perde o seu material quando para de trabalhar com a gente.
Diagnóstico gratuitoVeja o que a gente monta antes de decidir.
A gente abre conta de cliente real na tela: o site, o CRM, os follow-ups, o pipeline. Você sai sabendo o caminho, fechando com a gente ou não.