Termos de serviço

Concordância com estes termos

Nestes termos, a Escalar+ (Escalar Mais) é chamada de nós ou nossa, e a empresa que contrata nossos serviços é chamada de cliente ou você. Estes termos valem junto com o plano e o escopo combinados entre nós e o cliente. Se o plano combinado e estes termos entrarem em conflito sobre um ponto específico, vale o plano combinado para aquele ponto.

Se você usa este site sem contratar nossos serviços, só as partes destes termos relacionadas ao site se aplicam a você. Você concorda em não fazer mau uso do site, não interferir no funcionamento dele e não enviar informações falsas pelos formulários.

Nossos serviços

Prestamos serviços de marketing para negócios de serviço local, que podem incluir gestão de anúncios, produção de criativos, sites, presença na busca local, configuração de CRM, mensagens de follow-up, registro de mensagens de texto e relatórios. Os serviços que cada cliente recebe dependem do plano e do escopo combinados com aquele cliente. Podemos ajustar a forma de executar um serviço, desde que os entregáveis combinados continuem sendo entregues.

Cobrança mensal

Nossos planos são cobrados mensalmente. A mensalidade paga o nosso trabalho dentro do plano combinado. Ela não inclui a verba de anúncio, que é paga à parte como descrito abaixo. O cliente autoriza a cobrança da mensalidade combinada no meio de pagamento informado. Se um pagamento falhar, podemos pausar os serviços até o pagamento ser regularizado.

A verba de anúncio é paga pelo cliente

A verba de anúncio em plataformas como Meta e Google é paga pelo cliente diretamente a essas plataformas, dentro das contas de anúncio do próprio cliente e com o meio de pagamento do próprio cliente. A Escalar+ não recebe, não segura e não revende a verba de anúncio do cliente. O cliente decide a verba, e a Escalar+ gerencia as campanhas dentro dela. Cada plataforma cobra de acordo com os próprios termos, e essas cobranças são responsabilidade do cliente.

Sem prazo mínimo e cancelamento

Não existe prazo mínimo nem contrato de fidelidade. O cliente pode cancelar os serviços a qualquer momento avisando a gente, e o cancelamento interrompe as próximas cobranças mensais. Nós também podemos encerrar os serviços, por exemplo se os pagamentos pararem ou se o cliente pedir algo ilegal ou contra as regras das plataformas. Quando os serviços terminam, removemos nosso acesso às contas do cliente conforme o cliente solicitar.

Contas e ativos pertencem ao cliente

Trabalhamos dentro de contas que pertencem ao cliente. O cliente continua dono dessas contas e dos ativos criados para o negócio dele, durante os serviços e depois que eles terminam. O cliente nos dá o acesso necessário enquanto os serviços estão ativos.

Sem promessa de resultado específico

Resultados de marketing dependem de fatores fora do nosso controle, incluindo o mercado, a concorrência, os preços, a oferta do cliente, a velocidade com que os leads são respondidos e as decisões das plataformas de anúncio e das operadoras de telefonia. Por isso, não prometemos nenhum número específico de leads, vendas, contratos, posições no Google ou ganho financeiro. Nosso compromisso é executar os serviços combinados com cuidado e competência.

A aprovação de anúncios, a revisão de contas e o registro de mensagens de texto são decididos pelas plataformas e operadoras, não por nós. A Escalar+ prepara e envia tudo corretamente, mas não controlamos as decisões nem os prazos delas.

Responsabilidades do cliente, limitação e mudanças

O cliente é responsável pela veracidade das informações que nos passa, incluindo preços, serviços oferecidos, licenças, seguro e qualquer afirmação sobre o negócio dele. Não publicamos afirmações que o cliente não consiga comprovar. Na medida permitida por lei, não respondemos por danos indiretos ou lucros cessantes, e nossa responsabilidade total fica limitada aos valores que o cliente nos pagou pelos serviços em questão.

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos, e a data no topo desta página mostra quando foi a última mudança. Se você tiver dúvidas sobre estes termos, ligue ou mande mensagem para +1 (941) 877-6457.